本校教務處數位學習中心自106年成立以來，持續以建立優質的數位教學環境為首要目標，服務不僅遍及全校師生，同時惠及社會大眾。109年將立基於過往之成果，秉持著研究型大學「證據為本」的精神，以進一步優化本校數位教學資源、打造優質數位學習環境為策略，重點作法包括：在數位學習資源開發方面，將發展客製化數位課程，並邀請本校研究卓越有成之教師講授領域特色課程，讓教學與研究更緊密地結合；同時，將進一步檢視線上學分課程之學習成效，以強化線上課程之品質。在數位學習環境建置方面，將協助建置本校首間未來教室，預計於108-2學期啟用，為本校創新教學與互動學習打造完善的實驗場域。此外，將持續致力於 NTU COOL數位教學平台功能之提升及營運推廣。未來並將深入各院系辦理客製化的教學平台與混成教學推廣活動，以及積極彙整數位資源開發與各項研究成果，參與國內外會議或教學獎競賽，提高本校數位教學創新之影響力。

       在審視以往辦理業務之後，109年數位學習中心配合本校高等教育深耕計畫目標，將持續提供優質的數位內容與教學環境。同時，為鼓勵本校教師積極發展創新教學模式，將更專注於教師教學與學生學習成效評量的檢視，並致力於提升整體數位教學環境品質，以培養優秀之跨域人才、提升自主學習與分享學習資源為主要任務，109年核心推動項目如下：

一、數位教學資源的建置與分享

   (一) 數位教學資源製作與應用

1. 數位學習內容拍攝製作

    針對校內共同及基礎能力課程、跨域學習及系所專業課程精進之教學需求，109年本中心將持續協助數位學習內容的拍攝製作，並促進數位與實體混成教學之實現，提高授課效益及學習成效。未來將主要協助拍攝製作的數位內容包括：NTU COOL平台上的校內數位課程、NTU OCW和NTU MOOC開放式線上課程、校內重要演講等。同時，將積極配合本校推動教育國際化及公共化之政策，持續以製作拍攝英語授課課程為主，並主動與有明確教學需求及意願之院系所合作，製作各學院領域特色、臺灣特有主題（含自然資源、社會人文歷史等）內容，不僅可供校內線上學分採計，亦能成為開放課程平台的教學，提高數位資源的效益，讓更多國內外高中生體驗本校豐富的數位學習資源，進而吸引更多優秀學子就讀本校。

2. 提供課程錄製相關輔導與諮詢

    有鑑於校內各單位對於數位課程製作的需求日漸增加，本中心將持續提供數位製課規劃與執行輔導及相關諮詢等服務，並提供教師借用專業攝影器材及相關設備（含數位攝影機、麥克風、webcam等），同時本中心亦提供相關操作訓練，以確保影音製作品質並提高器材設備使用效益。此外，將規劃建置DIY攝影棚，期以最簡易的操作步驟讓師生完成影片錄製，而能聚焦於教學內容的設計及呈現。

3. 優化並持續推動「MOOCs線上課程學分採計制度」

    109年本中心將持續推動本校「MOOCs數位課程學分採計制度」，以採計通識學分為主之外，也將增加採計課程數量及內容領域，提供學生更多元的學習選擇；另亦將增加英語授課課程，提供國際生多元選課管道。為優化此制度及完備相關配套措施，除持續於每期試辦後進行檢討，與相關單位共同研商改進實施流程，未來將針對修課學生之線上學習經驗，以問卷、訪談方式收集使用者回饋，俾利改善課程設計及品質，並作為新製課程之重要參考。由於此制度尚屬試辦階段，在納入正式課程修課軌道之前，本中心將進一步探討相關議題，包括：線上課程品質檢核、教師授課時數採計、教學評鑑及學習成效等，研擬未來發展的各種可能性

   (二) 提升數位教學知能

1. 舉辦學院客製化數位知能培訓工作坊

    為彌補教師因時間無法配合或活動主題不符需求而放棄進修之憾，109年本中心將規劃試辦學院客製化（學院版）數位知能培訓工作坊，有效協助各學院發展數位教學。執行方式為先拜訪各院院長，調查學院發展數位教學的方向與需求，並建立專屬聯繫窗口，再由本中心根據調查結果為學院量身訂做課程主題清單，配合院系教師空堂時間舉辦工作坊，最後由各院方協助宣傳，廣邀鼓勵院內教師參加。另亦將善用同儕影響力之效用，每個工作坊將訂定明確的主題，由本中心邀請多位已有豐富使用經驗的教師擔任種子教師，並請其做經驗分享，再由主授講師進行正式課程講授，由此更能引發與會教師的學習意願及引發共鳴，提高工作坊的執行效益。

2. 配合教師增能系列，舉辦全校性數位知能工作坊

    在試辦學院客製化數位知能培訓工作坊之外，109年本中心將持續舉辦全校性的數位知能工作坊，讓全校教師得以掌握國際高等教育數位化的趨勢。有別於學院版工作坊，全校性工作坊的主題將聚焦在教學設計新知與課堂經營相關的概念類課程，例如：教學型VR/AR應用技術、混成教學軟硬體工具應用等，進而輔助教師發展適用於自身課堂上之數位教學方法，提升教師的數位教學能力，進而持續帶領全國高等教育的發展。

3. 工作坊影片於 NTU COOL 平台開課

    為完整保留每場數位教學知能培訓工作坊的課程內容，109年所舉辦的學院版或全校版工作坊，在授課老師授權同意後，都將進行全程錄影錄音，經本中心後製剪輯後，影片將上傳至NTU COOL平台開課。如此不僅能提供出席工作坊的教師們複習課程內容、讓未出席的教師或助教進行自主學習之外，亦可透過NTU COOL平台的討論區功能，讓教師們於線上交流互動，達到同儕提攜共進效果，以提升本校教師整體數位教學知能。

(三) 推廣開放教育資源

1. 提供開放教育資源做為高中選修課程

自從108年新課綱施行後，高中端選修課程數量不足的問題已備受關注，為提供高中學子更多元的學習資源與管道，本中心將積極提供本校開放教育資源，例如：NTU OCW及 NTU MOOC課程，做為高中端選修課程。109年執行方式為先針對新課綱選修課程類別與學生學群分組，再將本中心現有開放教育資源依據分組結果重新歸類與統整，推出切合學生興趣、符合學群特性的主題課程模組，提供學生實用又豐富的課程選擇。未來將主動與各高中單位、聯盟及地方教育局聯繫，洽談合作機會，無償提供這些主題課程模組做為高中生自主學習和高中教師混成教學的教材資源，讓高中師生都能有機會使用及體驗臺大優質的開放教育資源，以落實本校提升高教公共性的責任和使命。

2. 開放教育資源主題式行銷推廣

在本中心近年來努力經營下，NTU OCW、臺大演講網、NTU MOOC等教學資源已累績大量線上影音內容，且無償免費開放給社會大眾使用，但也正因影片數量龐大，許多精彩寶貴的課程或演講，容易隱藏埋沒於茫茫片海中。為提升優質數位資源使用效益及協助視聽者發掘影音知識寶藏，109年將特別規劃主題式影片行銷方式，先全面盤點目前線上影音資源平台內容，整合同性質影片並發想吸睛之主題，經重新包裝後，以每季或搭配特殊節慶的方式推出，製作專屬宣傳短片，引發新話題與討論度。宣傳片可在校內ULearning優學空間電視牆、教務處推播系統、計中推播系統、校內各單位的數位看板上輪播，對外則可利用臺大YouTube EDU頻道、臺大癡學小舖粉絲頁、各院系所網頁上播放，增加宣傳片能見度，讓普羅大眾都能使用本校優質的開放教育資源。此外，將優化專案網站（臺大演講網、臺大開放式課程） 以提升數位學習資源的利用及影響力，除規劃強化搜尋功能外，並改善網頁介面以提供最佳化的影片觀看及學習經驗；並規劃高中生學習專區，整合性提供程度合適的自學資源，以補充108課綱推行高中端所需學習資源。

二、數位學習環境的建立與優化

(一) 數位教學平台升級

本校目前有兩個數位教學平台正在運行，一為CEIBA平台，二為107學年度上線之新一代數位教學平台NTU COOL。NTU COOL除能支援CEIBA原有之教學管理功能外，更強調影片教學、線上互動及學習足跡紀錄，係因應本校推動混成教學、教學數位化等目標而生，預計於111學年度成為臺大主流教學平台。109年將持續提升NTU COOL功能，亦協助教師從CEIBA轉換至NTU COOL。

1. CEIBA使用者支援與功能改善規劃

       根據教務發展規劃，二年後（111年起）將以NTU COOL做為本校主要教學平台，然目前CEIBA使用人數仍屬多數，109年度本中心將持續透過電話、電子信箱、面對面等諮詢管道協助本校師生使用CEIBA，並定期匯整使用者遇到的困難與建議，轉化為功能改善或開發規劃建議，提供CEIBA 開發人員（教務處資訊組）參考。除使用者支援外，109年度本中心將協助以下三項CEIBA功能規劃：

(1) 使用者介面改善：規劃改善教師上傳課綱介面及助教寄信介面。教師上傳課綱部分，新增可直接上傳教師已編輯完成之課綱檔案，不需再依據CEIBA表格填寫，提供教師更多元的課綱編輯模式；助教寄信介面則提供獨立寄信之路徑，期望讓助教操作寄信功能時能更為便利。

(2) 手機 APP 功能與介面改善：持續規劃新增APP功能，預計新增使用APP寄發信件、編輯課綱等功能，並規劃改善教師端期中、期末意見調查統計結果查詢介面。

(3) 設計NTU COOL介接功能與介面：因應教師使用需求並期望提升教師轉換至NTU COOL 教學平台之便利度，本中心將規劃資料介接功能，在授課教師本人同意的情形下讓教師能將曾經上傳到 CEIBA 上的資料直接匯入NTU COOL。

2. NTU COOL 研發與推廣

    數位媒體資源已成為教師教學與學生學習的重要素材，線上課程與混成教學亦是本校推動創新教學的目標。為達NTU COOL於111年成為本校主要教學平台之目標，109年具體發展措施主要如下：

(1) 系統強化與教學功能開發

1) 資訊安全防護與系統備援：有鑑於教學系統儲存使用者個人資料（例如：成績）與教師教材和學生作業，為確保師生個人資訊安全與智慧財產權，NTU COOL 將建置防火牆阻擋惡意攻擊與資料竄改、竊取，並請資訊安全專業人員定期進行測試；另外，為提升系統服務之穩定性，擬於綜合教學館建置備援機房，遇停電或機房整修時期將服務切換至備援系統，減少服務中斷時間，避免影響教學活動。

2) 課程複製功能開發：NTU COOL自106-2學期上線至今已邁入第4學期，因應許多教師隔年重覆開設同一門課程之需求，將於109年完成課程複製之功能開發，提供教師於開設時選擇複製過去特定課程之教材與課程資訊。另外，為提升本校教師由CEIBA轉換至NTU COOL之便利度，109年將進行 CEIBA 課程內容複製之功能規劃與設計，擬於110年完成開發。

3) 課程管理基礎功能改善：透過與本校教務資料庫之串接與功能開發，提升NTU COOL之「課程資訊」、「課程單元」、以及「成績冊」等基本教學管理功能之易用度，包括自動匯入課務系統之課程資訊、課程單元 18 週模組建置、以及成績輸入介面改善。

4) 課堂即時問答功能開發：以NTU COOL 原有之線上測驗功能為基礎，轉化開發課堂即使問答與統計工具，以簡潔、清楚、便利於手機操作之介面，支援教師於實體課堂發布問答題目與檢示作答結果，並將學生填答得分回傳於成績冊。

5) 學習足跡紀錄與統計視覺化提升：擬改善影片教學模組與Symphony文件註記討論模組之學習行為紀錄、統計項目、以及視覺化呈現之內容。針對教學者，將提供每部影片、每份文件之線上討論情況統計資訊，並以學生個人為單位呈現其參與互動討論之情況；針對學習者，則提供個人學習進度追蹤，以利學生規劃、掌握自身學習進度，同時也提供教師評估教學成效之依據。

6) 客服機器人開發：相較於本校師生習慣使用的CEIBA教學平台，目前 NTU COOL 之使用者多為初次使用者，使用過程中需要較頻繁的支援。為降低使用者新舊平台轉換的門檻，以及提供使用者即時的支援，將開發客服機器人，以過去2年的客服經驗為基礎，依使用者的發問與需求提供適合的使用指引（包括操作說明文件與影片）。

(2) 宣傳推廣與使用者支援

1) 教學單位客製化宣傳與推廣活動：相較過去二年以全校性的宣傳說明會為主要推展途徑，由於本中心已藉由使用者研究瞭解各種教學模式，並依其需求規劃 NTU COOL 平台使用建議，109年起將深入各院系辦理客製化的教學平台與混成教學推廣活動，以符合各學科領域之需求。目前已規劃合作辦理之單位包括醫學院、電資學院、法學院、公衛學院、日本系及土木系。

2) 混成教學教師社群：教與學之提升及創新除工具協助外，教師與學生的主體性、教師與學生對於教學的想法才是最大驅動力。故本中心規劃透過線上與實體教師社群經營，分享數位科技運用於教學之技巧，並透過社群互動與資訊流通，以期達成創新教學設計之經驗交流與創意激盪。

3) 執行使用者經驗研究：為提升平台之易用性、降低使用者於新舊平台轉換時可能面臨的挑戰，縮短使用新平台之學習與適應期，並持續規劃、開發符合本校師生需求之功能，將透過問卷、深度訪談、工作坊等方式進行資料蒐集，分析使用者之特質與需求，配合教育與設計理論進行使用者研究。

(3) 開發團隊提升與開發成果呈現

1) 開發流程導入：隨著教學平台使用人數與功能需求大幅提升，開發團隊為強化開發之效率與品質，109年將導入並建立適合之開發流程，包括專案管理、測試規劃等項目，以穩固平台研發成效。

2) 暑期實習生計畫：透過暑期實習計畫，邀請具研發專業之學生於暑假期間加入團隊，一方面提供本校學生參與校務發展與行政推動之管道，提升校方與學生間的交流，讓學生藉由親身參與而增加對於學校發展之認同；另一方面則提升教學平台開發的效率與品質，實習生於研發過程中，能將其做為使用者之經驗直接回饋至功能設計。

3) 開發成果發表與交流：本中心過去二年除引進新一代數位教學平台、積極開發教學功能，並同時進行使用者研究，將功能研發與創新教學推動結合，以有效提升教學成效為目標。109年擬匯整開發與研究成果，嘗試於國內外相關會議、教學獎投件、發表，目前預計參與之會議與獎項包括 InstructureCon、POD及Reimagine Education Awards。

   (二) 規劃建置新一代未來教室

      本中心協助規劃建置臺大首間未來教室，預計108-2學期啟用，將與「教學實踐研究計畫」合作，邀請對創新教學有想法與規劃之教師至此場域開設至少6門課程；再以這些課程為基礎，建立未來教室之使用示範模組，藉此推廣參與式學習、主動式學習等的教與學模式，作為落實創新教學與主動學習的實踐場域。未來教室內部預計裝設9台大型觸控螢幕並搭配影音環控系統，可支援手寫，且具備程式運行與連網功能，讓師生能在更便捷的環境中進行互動式教學，教學模式及教材呈現方式能更多元有彈性。此外，配合BYOD（Bring Your Own Device）趨勢，教師和學生都配有無線投影設備，師生可自備資訊設備並將其畫面投影至觸控螢幕上，不僅校方無須再行採購資訊設備，小組討論亦更加流暢。本校未來教室也將採用客製化的可移動、收納式課桌椅，除可進行傳統講說式授課外，同時可變換為適合Project-based learning 的分組討論模式，支援多元教學需求。另教室天花板將安裝環場4K攝影機與收音麥克風，記錄學生課堂行為大數據，以研發本校學習成效AI輔助系統。

   (三) 改善與強化自動課程錄播系統

本中心109年將主責以下五項：

1. 錄播系統設備更換

2. 錄播品質、系統穩定度、管理功能之測試與調校

3. 錄播系統資安防護規劃與架設

4. 錄播系統與 NTU COOL教學平台之串接

5. 教師使用支援。透過自動課程錄播系統改善，為本校師生提供更安全及優質的數位教學環境，全面提升教學品質及成效